Retourbeleid

Algemeen

Gezien de aard van onze producten, die op bestelling en met de hand gemaakt worden, is het niet mogelijk om deze te retourneren. Dit is in overeenstemming met de uitzonderingen zoals genoemd in de Wet Koop op Afstand.

Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan de persoonlijke wensen van de klant vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Indien uw product beschadigd is bij ontvangst of er sprake is van een productiefout, verzoeken wij u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@littlecaribbeansieraden.nl. Wij zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te bieden.

Meldingsprocedure bij Schade of Productiefout

Maak binnen 7 dagen na ontvangst melding van de schade of productiefout via info@littlecaribbeansieraden.nl.

Vermeld in uw melding het ordernummer, een beschrijving van de schade of fout, en indien mogelijk foto’s van het probleem.

Afhandeling van Schade of Productiefout

Na ontvangst van uw melding zullen wij de situatie beoordelen en indien nodig om aanvullende informatie vragen.

Indien de schade of productiefout wordt bevestigd, bieden wij u een vervangend product of een restitutie aan, afhankelijk van uw voorkeur en beschikbaarheid van de materialen.

Kosten en Verantwoordelijkheid bij Retourneren

De kosten voor het terugzenden van producten bij schade of productiefout worden door ons vergoed, mits de retourzending vooraf is gemeld en goedgekeurd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die optreedt tijdens het retourtransport. Verpak het product zorgvuldig om dit te voorkomen.

Uitsluitingen van Garantie

Normale slijtage en schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals contact met water, chemische stoffen, crèmes, parfums, en extreme temperaturen, vallen buiten de garantie.

De PH/zuurtegraad van de huid kan invloed hebben op het verkleuren van de sieraden. Dit valt eveneens buiten de garantie.

Veiligheidswaarschuwing

Onze sieraden zijn niet geschikt voor kleine kinderen zonder ouderlijk toezicht. Laat uw kind niet alleen met de sieraden om verstikkingsgevaar en andere veiligheidsrisico’s te voorkomen.

Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via info@littlecaribbeansieraden.nl.